En primer lugar, los ciudadanos piden más claridad y transparencia, unida a los precios. La primera petición es la que más ha crecido en los últimos años, junto con la responsabilidad social de las empresas. Solamente este año y como fruto de la fuerte subida de algunos productos, el precio ha vuelto a recuperar importancia. También destaca la exigencia de una mayor facilidad en los trámites.
Los consumidores solicitan que se les expliquen los productos de forma sencilla y sin letra pequeña, que conozcan lo que van a comprar y luego no se lleven sorpresas. Además, se les pide que sean responsables con la sociedad desde el punto de vista social y medioambiental, como forma de colaborar en una sociedad más justa e igualitaria.
A consecuencia de la inflación, los consumidores han visto minorado el dinero de sus bolsillos y por eso solicitan soluciones a las empresas, que puede ser ayudas en el pago de la hipoteca, en la cesta de la compra o en el pago de la luz y el gas. Soluciones hay muchas, sólo hace falta ponerlas en marcha.
Las empresas, en muchos casos, obligan al consumidor a realizar más trámites, lo que general más dificultades para contratar un servicio o hacer cualquier solicitud. La agilidad de la empresa se ha visto muchas veces dificultada por la progresiva obligación de un mayor papeleo y burocracia.
En definitiva, mayor claridad y transparencia, más implicación en la sociedad, más agilidad y menos burocracia, y medidas contra la fuerte subida de precios, especialmente para las familias más vulnerables.
Esta asociación, tal y como ya viene haciendo, va a seguir atenta para que se vaya avanzando en estas premisas, colaborando con aquellas empresas que creen y valoran los derechos de los consumidores, en la construcción de una sociedad más justa, y que los bienes y servicios están por y para los consumidores; y continuará peleando y denunciando aquellas empresas, las menos, que sólo buscan el lucro a cualquier precio, vulnerando los derechos de los usuarios. Las administraciones también tienen una importante función en este cometido; muchas ya lo hacen colaborando con los consumidores organizados. Ojalá entre todos avancemos hacia una mayor justicia social.